Política de Privacidad de VESTUA LIMITED
Tu privacidad es importante para nosotros. Es política de VESTUA LIMITED respetar tu privacidad y cumplir con cualquier ley y regulación aplicable respecto a cualquier información personal que podamos recopilar sobre ti, incluyendo a través de nuestra aplicación, Vestuá, y sus servicios asociados.
La información personal es cualquier información sobre ti que pueda usarse para identificarte. Esto incluye información sobre ti como persona (como nombre, dirección y fecha de nacimiento), tus dispositivos, detalles de pago e incluso información sobre cómo usas una aplicación o servicio en línea.
En caso de que nuestra aplicación contenga enlaces a sitios y servicios de terceros, ten en cuenta que esos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Después de seguir un enlace a cualquier contenido de terceros, debes leer su política de privacidad publicada para obtener información sobre cómo recopilan y usan la información personal. Esta Política de Privacidad no se aplica a ninguna de tus actividades después de que abandones nuestra aplicación.
Esta política es efectiva a partir del 18 de marzo de 2024. Última actualización: 18 de marzo de 2024
Información que recopilamos
La información que recopilamos se divide en dos categorías: información "proporcionada voluntariamente" e información "recopilada automáticamente".
La información "proporcionada voluntariamente" se refiere a cualquier información que nos proporciones de manera consciente y activa al usar nuestra aplicación y sus servicios asociados.
La información "recopilada automáticamente" se refiere a cualquier información que se envía automáticamente por tu dispositivo en el curso de acceder a nuestra aplicación y sus servicios asociados.
Datos de Registro
Cuando accedes a nuestros servidores a través de nuestra aplicación, podemos registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por tu dispositivo. Esto puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de tu dispositivo, el tipo y la versión de tu dispositivo, tu actividad dentro de la aplicación, la hora y la fecha, y otros detalles sobre tu uso.
Además, cuando encuentras ciertos errores mientras usas la aplicación, recopilamos automáticamente datos sobre el error y las circunstancias que rodean su ocurrencia. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre tu dispositivo, lo que intentabas hacer cuando ocurrió el error y otra información técnica relacionada con el problema. Puede que recibas o no notificación de dichos errores, incluso en el momento en que ocurren, que han ocurrido o cuál es la naturaleza del error.
Ten en cuenta que, aunque esta información puede no ser personalmente identificable por sí misma, puede ser posible combinarla con otros datos para identificar personalmente a individuos.
Información Personal
Podemos pedir información personal, por ejemplo, cuando registras una cuenta o cuando te pones en contacto con nosotros, que puede incluir uno o más de los siguientes elementos:
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Nombre
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Correo electrónico
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Perfiles de redes sociales
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Número de teléfono/móvil
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Dirección de casa/correo
Razones Legítimas para Procesar tu Información Personal
Solo recopilamos y usamos tu información personal cuando tenemos una razón legítima para hacerlo. En tal caso, solo recopilamos información personal que sea razonablemente necesaria para proporcionarte nuestros servicios.
Recopilación y Uso de Información
Podemos recopilar información personal tuya cuando hagas cualquiera de las siguientes acciones en nuestra aplicación:
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Registrarte para una cuenta
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Usar un dispositivo móvil o navegador web para acceder a nuestro contenido
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Ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico, redes sociales o cualquier tecnología similar
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Cuando nos menciones en redes sociales
Podemos recopilar, almacenar, usar y divulgar información para los siguientes propósitos, y la información personal no será procesada ulteriormente de manera incompatible con estos propósitos:
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Para proporcionarte las funciones y servicios principales de nuestra aplicación y plataforma
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Para permitirte personalizar o personalizar tu experiencia de nuestra aplicación
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Para entregarte productos y/o servicios
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Para contactarte y comunicarnos contigo
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Para publicidad y marketing, incluyendo enviarte información promocional sobre nuestros productos y servicios e información sobre terceros que consideramos que puede interesarte
Podemos combinar información personal proporcionada voluntariamente y recopilada automáticamente con información general o datos de investigación que recibimos de otras fuentes confiables. Por ejemplo, si nos das tu consentimiento para acceder a tus perfiles de redes sociales, podemos combinar la información obtenida de esos perfiles con la información recibida directamente de ti para ofrecerte una experiencia mejorada de nuestra aplicación y servicios.
Seguridad de tu Información Personal
Cuando recopilamos y procesamos información personal, y mientras retenemos esta información, la protegeremos por medios comercialmente aceptables para prevenir la pérdida y el robo, así como el acceso no autorizado, la divulgación, la copia, el uso o la modificación.
Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger la información personal que nos proporciones, te advertimos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro y nadie puede garantizar una seguridad absoluta de los datos.
Eres responsable de seleccionar cualquier contraseña y su fuerza de seguridad general, asegurando la seguridad de tu propia información dentro de los límites de nuestros servicios. Por ejemplo, asegurando que cualquier contraseña asociada con el acceso a tu información personal y cuentas sea segura y confidencial.
Cuánto Tiempo Conservamos tu Información Personal
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo que la necesitamos. Este período de tiempo puede depender de para qué estamos utilizando tu información, de acuerdo con esta política de privacidad. Por ejemplo, si nos has proporcionado información personal como parte de la creación de una cuenta con nosotros, podemos retener esta información mientras tu cuenta exista en nuestro sistema. Si tu información personal ya no es necesaria para este propósito, la eliminaremos o la haremos anónima eliminando todos los detalles que te identifiquen.
Sin embargo, si es necesario, podemos conservar tu información personal para cumplir con una obligación legal, contable o de reporte, o para propósitos de archivo en el interés público, investigación científica o histórica, o propósitos estadísticos.
Privacidad de los Niños
No dirigimos ninguno de nuestros productos o servicios directamente a niños menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños menores de 13 años.
Divulgación de Información Personal a Terceros
Podemos divulgar información personal a:
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Una empresa matriz, subsidiaria o afiliada de nuestra empresa
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Proveedores de servicios de terceros con el propósito de permitirles proporcionar sus servicios, incluyendo (sin limitación) proveedores de servicios de TI, almacenamiento de datos, proveedores de alojamiento y servidores, redes publicitarias, análisis, registradores de errores, cobradores de deudas, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, proveedores de marketing o publicidad, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago
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Nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas
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Nuestros agentes o socios comerciales existentes o potenciales
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Agencias de informes crediticios, cortes, tribunales y autoridades reguladoras, en caso de que no pagues por bienes o servicios que te hemos proporcionado
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Cortes, tribunales, autoridades reguladoras y oficiales de cumplimiento de la ley, según lo requiera la ley, en conexión con cualquier procedimiento legal real o prospectivo, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales
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Terceros, incluidos agentes o subcontratistas que nos asisten en proporcionar información, productos, servicios o marketing directo para ti
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Terceros para recopilar y procesar datos
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Una entidad que compre o a la cual transfiramos todos o sustancialmente todos nuestros activos y negocios
Los terceros que utilizamos actualmente incluyen:
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Google Analytics
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Customer.io
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Google AdSense
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Meta Ads
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Webpay.cl
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Mercado Pago
Tus Derechos y Control sobre tu Información Personal
Tu elección: Al proporcionarnos información personal, entiendes que recopilaremos, almacenaremos, usaremos y divulgaremos tu información personal de acuerdo con esta política de privacidad. No tienes que proporcionarnos información personal, sin embargo, si no lo haces, puede afectar tu uso de nuestra aplicación o los productos y/o servicios ofrecidos en o a través de ella.
Información de terceros: Si recibimos información personal sobre ti de un tercero, la protegeremos como se establece en esta política de privacidad. Si eres un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, declaras y garantizas que tienes el consentimiento de esa persona para proporcionar la información personal a nosotros.
Permiso de marketing: Si has aceptado previamente que usemos tu información personal para fines de marketing directo, puedes cambiar de opinión en cualquier momento contactándonos utilizando los detalles a continuación.
Acceso: Puedes solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre ti.
Corrección: Si crees que alguna información que tenemos sobre ti es inexacta, está desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa, contáctanos utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad. Tomaremos las medidas razonables para corregir cualquier información que se encuentre inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.
No discriminación: No te discriminaremos por ejercer cualquiera de tus derechos sobre tu información personal. A menos que tu información personal sea requerida para proporcionarte un servicio o oferta en particular (por ejemplo, servir contenido específico a tu dispositivo), no te negaremos bienes o servicios y/o te cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluyendo otorgar descuentos u otros beneficios, o imponer penalidades, o proporcionarte un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
Notificación de violaciones de datos: Cumpliremos con las leyes aplicables a nosotros con respecto a cualquier violación de datos.
Quejas: Si crees que hemos violado una ley de protección de datos relevante y deseas presentar una queja, contáctanos utilizando los detalles a continuación y proporciona todos los detalles de la supuesta violación. Investigaremos tu queja rápidamente y te responderemos por escrito, exponiendo el resultado de nuestra investigación y los pasos que tomaremos para abordar tu queja. También tienes derecho a contactar a una autoridad reguladora o de protección de datos en relación con tu queja.
Darse de baja: Para darte de baja de nuestra base de datos de correos electrónicos o optar por no recibir comunicaciones (incluyendo comunicaciones de marketing), contáctanos utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad, o usa las opciones de cancelación proporcionadas en la comunicación. Podemos necesitar solicitar información específica de ti para ayudarnos a confirmar tu identidad.
Uso de Cookies
Nuestra política de privacidad cubre el uso de cookies entre tu dispositivo y nuestros servidores. Una cookie es un pequeño fragmento de datos que una aplicación puede almacenar en tu dispositivo, que típicamente contiene un identificador único que permite a los servidores de la aplicación reconocer tu dispositivo cuando usas la aplicación; información sobre tu cuenta, sesión y/o dispositivo; datos adicionales que sirven para el propósito de la cookie; y cualquier información de auto-mantenimiento sobre la propia cookie.
Usamos cookies para dar acceso a tu dispositivo a las funciones principales de nuestra aplicación, para rastrear el uso y el rendimiento de la aplicación en tu dispositivo, para adaptar tu experiencia de nuestra aplicación en función de tus preferencias y para servir publicidad a tu dispositivo. Cualquier comunicación de datos de cookies entre tu dispositivo y nuestros servidores ocurre dentro de un entorno seguro.
Por favor, consulta nuestra Política de Cookies para más información.
Transferencias Comerciales
Si nosotros o nuestros activos son adquiridos, o en el caso improbable de que dejemos de operar o entremos en bancarrota, incluiríamos datos, incluida tu información personal, entre los activos transferidos a cualquier parte que nos adquiera. Reconoces que tales transferencias pueden ocurrir y que cualquier parte que nos adquiera puede, en la medida permitida por la ley aplicable, continuar usando tu información personal de acuerdo con esta política, que estarán obligados a asumir ya que es la base para cualquier derecho de propiedad o uso que tenemos sobre dicha información.
Límites de Nuestra Política
Nuestra aplicación puede enlazar a sitios externos que no son operados por nosotros. Ten en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las políticas de esos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad u obligación por sus respectivas prácticas de privacidad.
Cambios a Esta Política
A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra política de privacidad para reflejar actualizaciones a nuestros procesos comerciales, prácticas aceptables actuales o cambios legislativos o regulatorios. Si decidimos cambiar esta política de privacidad, publicaremos los cambios aquí.
Si los cambios son significativos, o si lo requiere la ley aplicable, te contactaremos (según tus preferencias seleccionadas para comunicaciones de nosotros) y a todos nuestros usuarios registrados con los nuevos detalles y enlaces a la política actualizada o modificada.
Si lo requiere la ley, obtendremos tu permiso o te daremos la oportunidad de optar por aceptar o no aceptar, según sea aplicable, cualquier nuevo uso de tu información personal.
Contáctanos
Para cualquier pregunta o preocupación respecto a tu privacidad, puedes contactarnos utilizando los siguientes detalles: